服務(wù)承諾
一、管理服務(wù)承諾
合同第一個(gè)月均為試用期,試用期結(jié)束貴單位不滿意保安服務(wù)工作,得安無條件退出貴公司。
您擁有保安隊(duì)長(zhǎng)的選擇權(quán)(二選一或多選一)、保安骨干調(diào)動(dòng)的決定權(quán)、保安員調(diào)動(dòng)的知情權(quán)、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)議權(quán)、管理工作的決定權(quán)和保安工作的監(jiān)督權(quán)。
我司保安管理人員24小時(shí)通訊暢通,大隊(duì)長(zhǎng)定期回訪。對(duì)客戶的正當(dāng)訴求第一時(shí)間予以解決;原則性問題做到8小時(shí)內(nèi)回復(fù),三個(gè)工作日內(nèi)予以解決。
保安人員在職期間的各類保險(xiǎn)、人身傷亡及離職資遣等均由我司負(fù)責(zé)處理。
我司保安糾察隊(duì)實(shí)行24小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)督檢查,及時(shí)反饋隊(duì)伍管理信息,以確保服務(wù)質(zhì)量。
二、責(zé)任賠償承諾
如因我司的保安隊(duì)員故意或嚴(yán)重失職導(dǎo)致甲方財(cái)務(wù)損失,經(jīng)公安機(jī)關(guān)依法認(rèn)定,我司將視責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任(單次事故最高賠償額為當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)的總額,全年累計(jì)最高一百萬元人民幣);具體賠償責(zé)任及金額以我司投保保安責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司或聘請(qǐng)的公估公司核定為準(zhǔn)。
三、增值服務(wù)承諾
我司提供如下增值服務(wù)(下列項(xiàng)目,由客戶方根據(jù)自身需求提前與我司預(yù)約):
1、如我方中標(biāo),我司前期將委派區(qū)域保安管理人員駐場(chǎng)督導(dǎo),協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理或有效解決保安隊(duì)伍入駐初期所出現(xiàn)的各類問題或挑戰(zhàn),保障平穩(wěn)過渡;
2、如遇重大事件或突發(fā)情況具備統(tǒng)一調(diào)配我司總體資源,無償提供用于解決本項(xiàng)目應(yīng)急或特殊需要時(shí)的各類專用安保設(shè)備、工具和特勤人員;
3、如遇重大活動(dòng)或者節(jié)日或特殊時(shí)期需要升旗儀式服務(wù)的,我司提供每年2次以內(nèi)升旗儀式服務(wù);
4、每年免費(fèi)為項(xiàng)目方內(nèi)部員工提供2次以內(nèi)的消防安全培訓(xùn)或消防演練消,并提供消防演習(xí)支持服務(wù);
5、我司派駐項(xiàng)目服務(wù)的保安人員為義務(wù)消防員,項(xiàng)目方有權(quán)對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行調(diào)動(dòng)和戰(zhàn)時(shí)指揮。