志存高遠，運籌帷幄，為保安公司鋪墊健康的發(fā)展之路
橫瀝保安公司自成立至今已經有八年時間，八年里，廣東省東莞市橫瀝保安服務公司發(fā)生了驚人的變化：年營業(yè)收入由2002年的300余萬元增長到2010年的3500余萬元，增長了11倍，隊伍規(guī)模由2002年的200多人發(fā)展到2010年1300余人，增長了6倍，創(chuàng)造了公司年營業(yè)額及隊伍規(guī)模連年翻番的記錄，公司經濟效益一路飆升，知名度越來越高。由最初去市場尋找客戶到現在客戶慕名而來，發(fā)展程度可見一斑。尤其是近年來，橫瀝保安公司一路乘風破浪，不僅沒有出現承?？蛻粢蚪鹑谖C而撤減人員的現象，相反，承?？蛻裟昶骄鲩L率達到了19%以上，年營業(yè)額的平均增長率更是達到20%以上。在困境中崛起并壯大，正是因為公司有一位好領路人——總經理肖勇。
儒雅、成熟、沉穩(wěn)的氣質中，透著與生俱來的溫和，談笑間流露出一種自然的親和力，肖勇給人的印象已與他所從事的保安服務渾然一體。
回顧他的工作歷程，就像一級級臺階，依次而上，一步一個腳印。1972年入伍，1998年轉業(yè)到公安機關工作，從普通士兵到團職軍務科長，再從公安機關紀檢監(jiān)察干部到橫瀝保安公司總經理，他出色地完成了自己人生道路上的一次次華麗“轉身”，憑借聰穎的睿智、超人的膽識、驚人的魄力以及獨特的人格魅力，帶領橫瀝保安公司闖出了一條快速健康的發(fā)展之路。
謀“變"志存高遠敢為人先
橫瀝保安公司成立于1985年3月15日之后，公司一直處于低迷狀態(tài)，年營業(yè)額徘徊在200至300萬元之間，隊伍規(guī)模最多時也不超過300人。2003年1月，帶著橫瀝公安分局黨委的厚望，在員工們期望的目光中，肖勇開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。
肖勇上任之初，公司職工心里都在打著自己的小九九，認為按以往“慣例”，公司領導一換，肯定要換掉一大批管理人員。可是，肖勇并沒有這么做，他只是優(yōu)化了組織結構，適當調整管理人員的工作崗位，做到了人盡其才，才盡其用。在橫瀝保安公司第一次管理工作會議上，肖勇要求每一位管理者少說多做、嚴抓細管。
肖勇走馬上任后，很快就意識到公司存在著嚴重的“等、靠、要”思想。市場經濟是強者的經濟，優(yōu)者勝，劣者汰，要使企業(yè)在市場經濟大潮中立于不敗之地，必須脫胎換骨，破解制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。“窮則變，變則通，通則久。”他首先轉變管理模式，改革人事用工制度，打破了原來的管理體制，建立層層選聘競爭上崗的激勵機制。二是拓新了財務制度，在嚴格財務管理的同時，對基層崗位補貼實行統一收取、發(fā)放。三是提高企業(yè)人才技術含量，全方位、多渠道引進人才、培養(yǎng)人才，合理使用人才，培育一支有文化、懂技術、會經營、善管理的人才隊伍。四是強化管理部門職能，實行安全責任獎懲制。措施出臺后，絕大部分干部職工的積極性空前高漲，但也有一少部分人疑惑不解，甚至牢騷滿腹。面對許多疑惑的目光，肖勇沒有退縮，而是暗下決心，要將公司帶好。審時度勢后，他果斷地提出了“以人為本、誠信經營”的全新理念。在全體保安員大會上，肖勇動情地說：“感謝大家愿意跟著我干，我們現在是有困難，但無論企業(yè)怎樣困難，都要保證全體員工不失業(yè)，收入越來越高。失敗了，我一個人扛，成功了，大家分享！”精誠所至，金石為開。感人肺腑的話語讓全體員工信心倍增：“肖總，我們跟著你干，心里有底！”
從肖勇身上，員工們感受到了他那種敢為人先的優(yōu)秀品質。在他的帶領下，員工工作效率大有改進。他上任后不到2個月，就成功派駐麥德龍商場30名保安員，這是公司成立以來首次把保安業(yè)務拓展到大型超市，至今客戶對公司提供的保安服務都非常滿意。不到半年，他又把保安業(yè)務發(fā)展到島外海滄區(qū)，實現了跨區(qū)承保。如今，公司在島外發(fā)展了3個保安大隊，共400余名保安員。到2003年底，肖勇僅用一年的時間，就使公司年營業(yè)額達到了600多萬元，隊伍規(guī)模也達到了450人，實現了營業(yè)額和隊伍規(guī)模翻一番的驕人成績。
肖勇深知，企業(yè)要興旺發(fā)達、穩(wěn)步發(fā)展，關鍵是要打造一支強有力的管理團隊，鍛造一支鐵隊伍。他說：“組建一支優(yōu)秀的隊伍，從根本上說，就是要做到不僅對保安員的現在負責，更要對保安員的未來負責；不僅要做到‘不讓一個保安員失業(yè)’，還要追求‘不讓一個保安員厭學’，努力構建有利于提升隊伍綜合素質的‘立交橋’。”他特別重視在企業(yè)內部培養(yǎng)人才，采取多種方法“選才、育才、用才、留才”，儲備人才，提升人才素質。他在公司經營管理工作取得顯著成效的同時，把“用制度約束人、用機制激勵人、用文化培育人”這一理念貫穿于公司經營之中。為了提高管理人員的整體素質，開闊管理人員的視野，讓公司煥發(fā)勃勃生機，他積極安排員工參加各種培訓班和交流會，同時他自己也參加了全國保安協會秘書長培訓班的學習。2003年以來，公司共安排56人次參加了各類培訓班學習，公司管理人員平均每人都參加了一次，為公司的穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅實的基礎。
火車跑得快，全靠車頭帶。正因為有肖勇這樣有膽有識，敢于拼搏進取的領路人，才使企業(yè)從小變大，從弱變強，不斷向更高目標邁進。如今，橫瀝保安的知名度越來越高，橫瀝保安人的業(yè)務素質也得到了業(yè)界的一致認可。2009年12月，公司順利通過了IS09001：2008質量管理體系認證，這標志著公司的管理工作正向一個新的階段轉變。
謀“和”：以人為本營造和諧
古人說：“欲謀勝敗，先謀人和。”人和則氣順，氣順則心齊，心齊則“兵雖百萬，指呼如一人”。在肖勇看來，“和”是企業(yè)之本。
“員工既是和諧企業(yè)的主體．又是和諧企業(yè)的創(chuàng)造者。只有企業(yè)與員工和諧共處，企業(yè)構建其他方面的和諧才有了根基和依托。”作為一名從事管理工作多年的保安管理者，肖勇深知得民心者得天下之理。上任后，他從解決員工最關心的問題人手，改善員工生活條件，解決好涉及員工利益的各種問題，努力營造人與企業(yè)和諧發(fā)展的濃厚氛圍。
2002年底，還未上任的肖勇來到公司考察情況，當時公司租用了某棟樓的第四層作為辦公地。當他走到門口時，便聞到一股炒菜的香味，進門后發(fā)現原來是一員工正在煮飯。經過了解，肖勇得知公司沒有食堂，員工下班后有的到樓下餐廳吃快餐，有的干脆自己煮飯。當時肖勇決心以后要把公司食堂建起來，讓員工真正有“家”的感覺。
上任后，肖勇遇到了最為嚴峻的考驗。公司成立18年來，業(yè)務停滯不前，財務帳面上顯示的是負增長。留給肖勇的難題還遠不止這些，公司自成立以來沒有為一名員工辦理過任何保險，員工保障遇到了最大的困難，幾百名員工的眼睛在注視著這位剛上任的領導。性格堅毅的肖勇毫不退縮，他抱定“不等、不靠、不要”的信念，鼓勵員工振奮精神。
重塑企業(yè)形象，就得先破解擺在他面前的幾道難題。公司如何發(fā)展？社會保障怎么進行？辦理員工社會保險后公司能否正常運行下去？這時的肖勇感到了巨大的壓力。當時的情景員工們至今還歷歷在目：為了公司的發(fā)展，盡快解決員工的社會保障問題，肖總想了很多辦法。經過幾天的反復盤算和論證，2003年4月30日，肖勇決定先為工齡滿一年的保安員辦理社會保險（五項合一）。在肖總的帶領下，經過一年的發(fā)展，公司于2004年為滿試用期的保安員全都辦理了社會保險。
至今肖勇還清楚地記得，2002年底交接時，前任經理拍拍肖勇的肩膀說：“老肖，這副攤子就交給你了。”當時聽來，“這副攤子”似乎頗有點深意。這時肖勇才徹底明白這話的含義，“這副攤子”著實讓肖勇費盡了心思。如今，公司嘗到了社會保障帶來的甜頭，員工干勁十足，精品服務不斷涌現，企業(yè)的聲譽更是錦上添花。
2008年新《勞動合同法》正式實施，肖勇又一次面臨考驗，保安員的工資如何調整？經過深思熟慮，肖勇提出了按照<<勞動合同法》調整工資結構的方案。該方案如果實施，保安員月平均工資將同比上漲300元。按當時公司營業(yè)收入計算，在法定節(jié)日多的月份（如春節(jié)、國慶節(jié)等月份），公司在不計算管理成本的情況下，單純支付保安員的工資，公司帳面上就得虧5萬多元。財務部門向肖總提出疑慮，但只要涉及保安員利益，有利于公司發(fā)展和隊伍穩(wěn)定，這位豁達直爽的東北漢子就會果斷拍板：“就按原定方案操作，只要公司上下心齊，相信困難是暫時的。”
在肖勇的臺歷上，從有“休息”二字，他的體力已經被嚴重透支，身體積勞成疾。在同事們的眼里，他就像一個不知疲倦的陀螺，似乎永遠沒有停下來的一天。有人勸他：“公司有今天的成績已經足夠了，你何必那么辛苦。”就連上級領導看到他為公司的發(fā)展如此拼命也忍不住叮囑一句：“老肖，要注意身體，別太累了。”
沒有人知道責任在他心中的份量有多重。正是為了這份責任，上任以來他幾乎每天都在公司抓管理，從細節(jié)人手，從小處抓起，將管理具體到每一個環(huán)節(jié)，從未懈?。徽菫榱诉@份責任，他風里來雨里去，將自己的一切都奉獻給了保安事業(yè)；正是為了這份責任，他無時無刻不在思考，自己為企業(yè)做了什么，為員工做了什么。
員工是企業(yè)的根。根深才能葉茂，葉茂才能花紅。肖勇時常告誡管理人員，關心一個人，就是關心一個家庭；關心一個家庭，就能溫暖一群人。保安員們不會忘記，肖總來到公司后，每年中秋都會為保安員送上可口的月餅，每年春節(jié)都會為保安員送上春節(jié)慰問信和慰問金。每當保安員們接過《慰問信》時都會激動地說：“公司領導惦記著我們??！”。外來員工子女入學難的問題，是這些員工最為頭痛的事。肖勇得知后，想方設法為員工牽線搭橋，盡力幫助公司員工將其子女送到較為合適的學校就讀，還常常提醒人事部門，要盡力為外來員工子女就學提供方便。肖總的心血化作甘露，滋潤著每個保安員的心，員工們有一個共同的感受：領導班子調整后，公司的人情味變濃了。
公司的溫暖，領導的關懷，伴隨著一條條從優(yōu)待員的措施，一件件為保安員排憂解難的實事，滋潤著全體保安員的心田，讓全體保安員看到了“奔頭”、嘗到了“甜頭”、工作有了“勁頭”、遇到困難有了“靠頭”。
謀’’新”：運籌帷幄激流勇進
肖勇經常這樣說：“創(chuàng)新是企業(yè)的魂，品質是企業(yè)的根。”作為保安企業(yè)的管理者，肖勇認為，成長中的企業(yè)一定要有危機意識，通過一次創(chuàng)新一勞永逸的時代已經過去。要辦好企業(yè)就要不斷否定自己、修正自己、超越自己。憑借著25年軍旅生涯鍛煉出來的敏銳性，初戰(zhàn)告捷的他在成績面前沒有沾沾自喜，而是把公司獲取的利潤用在了隊伍建設、完善組織結構上，從而達到現代企業(yè)的均衡配置。
沒有規(guī)矩，不成方圓。肖勇上任后，從提高保安服務質量人手，不斷健全隊伍管理制度，把制度規(guī)范化貫穿到隊伍管理的全過程，以管理求生存、促發(fā)展。他重新建立起一系列切實可行的規(guī)章制度，如：《保安員守則》、《保安員紀律、職責權限、執(zhí)勤制度》、《學習、會議、訓練制度》、《夜間巡查制度》、《值班制度》、《大隊長工作職責》、《中隊長工作職責》、《小隊長工作職責》、《財務管理制度》、《車輛管理制度》、《招聘制度》等，這些制度統一匯編成冊并發(fā)到每名保安員于中，形成了“公司保安部指導管理、大隊面對面管理、小隊具體管理、客戶監(jiān)督管理”四級管理為基礎的管理模式，從嚴管理，從嚴治隊，保證各項規(guī)章制度對保安隊伍的約束達到不漏人、不漏事，著力培養(yǎng)人人照章辦事、遵規(guī)守紀的自覺性，營造了事事與獎懲掛鉤的良好氛圍，使得保安隊伍在工作作風、行為規(guī)范、執(zhí)勤水平等方面有了顯著改觀，精神面貌煥然一新。
完善規(guī)章制度只是基本前提，落實好了才是根本。肖勇要求管理干部要善于學習業(yè)界同行的長處，認清業(yè)界發(fā)展趨勢，找出差距，看到不足。正如，古人所云：“患生于所忽，禍起于細微”。他主張定期給企業(yè)做一做“體檢”，企業(yè)通過這種定期的、不斷的自省和自查，發(fā)現的錯誤可以及時修正；堅持給企業(yè)打一針叫“效益”的防病疫苗，從自己和別人失敗的錯誤中提取經驗；經常為企業(yè)洗洗“冷水浴”，可以清醒企業(yè)的頭腦。2009年4月，公司對兩起嚴重違反執(zhí)勤制度導致客戶不滿意的相關人員進行了嚴肅處理，對負有管理責任及直接責任的4名大隊及中隊負責人進行處罰。這事不僅在公司上下引起強烈反響，同時還增強了各級管理人員管理好自己、帶好隊伍的緊迫感和責任感。
投入是為了責任。肖勇做任何事都帶著一種拼搏的情緒，這種情緒感染著身邊的每一個人。他是一個性情中人，做起事來從來不管白天黑夜，事情不完他不放心，做得不好他不安心。為了工作，他批評過部屬；為了工作，他得罪過同事。他忘我地投入，忘我地工作，用工作來體現自身的價值，用工作來贏得員工的信任，用工作換得同事的理解，用工作獲得上級的支持。
肖勇倡導把該做的事情做好，把該做好的事情做得更好。他注重制度建設，強調管理流程的優(yōu)化，堅持以人為本的精細化管理。他常講，要學會享受工作，以苦為樂，以苦為榮，勇敢地面對挫折和困難。
正是滲透在他身上的剛烈、堅毅、果敢的性格，讓肖勇在管理上有了先謀而勝的理智，而且?guī)в袕娏业拈_拓性、創(chuàng)新性。這對于一個經營困難、管理松懈、效益下滑的公司是多么的重要。在他人格魅力的引領下，公司各級管理人員的創(chuàng)新熱情與日俱增，管理效益也逐漸顯現。公司職員們都說：“我們想不到的事情，肖總想到了，我們做不到的事情，肖總卻做到了。”
謀“活”：誠信經營商海揚帆
在企業(yè)里，有人格魅力的領導不外乎兩種：一種是一語驚人，讓人一見傾心的領導；一種是少言寡語，慢慢走到你心里，讓你長久回想的領導。肖勇無疑屬于后者。他最大的魅力是一個“誠”字和是一個“忠”字。用他自己的話說，誠信是一種寶貴品質，做事先做人，一個人的信譽是花多少錢都買不來的。
在肖勇的思維里，“合作伙伴”是三者之間的關系：客戶與公司、公司與保安員、保安員與客戶均為合作伙伴。肖勇認為，橫瀝保安公司的每一位員工都是公司的一張名片，他們的優(yōu)質服務就是公司最大、最有效的廣告。他說：“你只有尊重自己的合作伙伴，他們才有可能尊重每一位客戶；你只有使你的合作伙伴每一天都充滿著快樂，他們才有可能將這份快樂傳遞給更多的客戶。”
2004年，公司承保的一家老客戶在島外（同安）有一個點需要聘請保安員，肖勇考慮到地點偏遠，管理上有一定的難度，便勸其聘請同安保安公司的保安員?？墒?，客戶說在多年的合作中，橫瀝保安公司的隊伍他了解，即使無人管理，他也信得過橫瀝保安。這件事看似偶然，實則必然。企業(yè)的魅力來源于企業(yè)的信譽度，而企業(yè)信譽又來源于企業(yè)提供的優(yōu)質服務。
2008年10月，全球性金融危機對實體經濟造成了一定影響，肖勇在調整公司經營戰(zhàn)略的同時，關注著承?？蛻舻慕洜I狀況，特意安排公司業(yè)務人員走訪客戶。一家與公司合作十多年的老客戶因受金融危機的影響，已經全線停產，員工放長假，接待公司走訪人員的總經理說：“原先想留下幾名員工看守廠房，看到保安公司關鍵時候還不忘客戶，這種講誠信的合作伙伴我們放心，于是我們改變了原先的想法，決定繼續(xù)留下保安員。”一句簡單的話語，體現出客戶單位與公司之間的相互信任與理解。
經濟基礎是企業(yè)發(fā)展壯大的保障。沒有經濟基礎，企業(yè)發(fā)展就無從談起，這是不爭的事實。在經營企業(yè)時，以退為進有時也會成為企業(yè)謀取更大利益的“活”路。2010年，正當公司穩(wěn)步發(fā)展并取得明顯效益之時，一個多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題也隨之凸顯出來：隨著保安員待遇的逐年提高，一部分承保的老客戶保安勞務費跟不上保安員待遇的增長幅度，這已成為羈絆公司前進的一大障礙。與班子成員進行反復探討之后，肖勇提出，想有所作為，必須先有所不為。扶優(yōu)限劣，以退為進，整合優(yōu)勢資源才是企業(yè)生存發(fā)展之道。2010年5月20日這一天，肖勇召集中層以上管理人員大會，會上他透徹地分析了當前公司面臨的嚴峻形勢，宣布了公司領導班子作出的決策：與一家承保十多年但保安勞務費偏低的客戶單位以及一家突發(fā)火災事故而難于支付保安勞務費的在建單位終止合作，撤回160多名保安員，整合人力資源著重發(fā)展新客戶。一部分管理人員在感情上一時還難以接受這一“斷臂止血”的方案。有人忿忿：“公司承保10多年，派駐了120名保安員的大客戶就這么扔了？”有人埋怨：“這樣一來，公司的年營業(yè)額不是很難完成預定目標嗎？”
站在企業(yè)“進”與“退”的風口浪尖上，肖勇再一次感受到抉擇的壓力，但對于從不輕易服輸的肖勇而言，壓力越大，動力也就越強。暫時的退出是為了積蓄力量，從而以更堅實的步伐向前邁進。肖勇沒有辜負人們的期望，他用公司大步前行的一個個腳印逐漸消除了各方面的疑慮。2010年，公司年營業(yè)額達到3500余萬元，同比增長了25%，超額完成了年初預定的目標。
作為協助公安機關維護一方平安的特殊企業(yè)，公司向來以肩負社會責任為己任。8年來，在肖勇的領導下，公司共為災區(qū)捐款50余萬元，發(fā)放“送溫暖幫困”資金10萬余元，此外，還為公安機關提供了公益性無償勤務，平均每年為政府節(jié)支130余萬元。
人生的成功不是偶然的，而是由一個個必然積累而成的。面對鮮花與掌聲，肖勇顯得格外冷靜，他說：“公司發(fā)展到今天，得力于企業(yè)員工的鼎力支持，得力于上級主管部門的大力支持。既然時代選擇了我，賦予我重任，我將一如既往擔負起社會責任，不遺余力地提高員工的幸福指數。”
如今，肖勇依然帶領著他的團隊，以一股勇往直前的氣勢，向著更高更遠的目標闊步前行。
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