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東莞橫瀝保安公司在認真分析形勢、研究隊伍現(xiàn)狀的情況下，實施了“職工是本、民心是根”的民本管理理念。堅持為員工服務，堅持員工與企業(yè)同步發(fā)展，不斷構建企業(yè)員工的和諧關系，不斷增強員工對企業(yè)的忠誠度、認同感，進而促成企業(yè)內(nèi)部形成向心力。

抓民生拴人心

東莞橫瀝保安公司在全體保安人員的共同努力下，探索出了一條適合自己發(fā)展的保安之路，步入了一個可持續(xù)發(fā)展的良好階段。

但是，仍然有不少制約公司發(fā)展的問題存在：一是部分老隊員社保金欠繳的問題；二是員工工資待遇難以大幅提高的問題；三是招人難、留人難的問題；四是保安工作長期缺員，保安員經(jīng)常超負荷工作的問題。

為解決這些問題，公司從三方面采取措施，盡力解決職工隊員后顧之憂：第一，將欠繳老隊員社保金澄清底數(shù)，登記造冊，在公司效益允許的基礎上，逐年分批加以解決，2011年東莞橫瀝保安公司已經(jīng)著手解決了一批老隊員的社保金欠繳問題。第二，從改變經(jīng)營策略著手，逐步放棄低保安費較低的客戶，大力拓展高端保安客戶和優(yōu)質(zhì)保安客戶，公司效益的提高為提高隊員工資待遇奠定了基礎。從2010年到現(xiàn)在，公司已3次為隊員職工提高了工資標準，平均增長工資25%以上。第三，公司每年都推出幾項惠民、利民的民生工程，領導班子成員分工負責一抓到底，并在全年工作總結會上就落實兌現(xiàn)情況向全體保安隊員進行通報。2011年東莞橫瀝保安公司實施的三項惠民工程，在上半年都已經(jīng)全部得到落實。一是出臺實施了“人防隊員工資隨保安費提高浮動增加實施辦法”；二是提高了守押隊員生活補助和地區(qū)差別補助；三是將保安隊員法定節(jié)假日輪休辦法，簽訂到了保安服務合同特別條款之中，予以重點保障實施。通過這一系列措施的落實，今年以來，保安隊伍保持了相對的穩(wěn)定，隊員對節(jié)假日加班加點工作不再抱怨，對臨時勤務沒有了抵觸情緒，勞資糾紛投訴大幅下降。人心思定、隊伍穩(wěn)定、公司向好。

抓民心留人才

隨著保安體制改革的逐步深入，保安市場的競爭也愈演愈烈，人才層面的競爭更加突顯。誰能夠招來人才、留住人才，誰就能占領市場成為贏家。公司在日常管理工作中，堅持把企業(yè)做成“職工之家”，讓職工有家可依。注重員工的興趣培養(yǎng)，重視員工的情緒引導，讓員工在公司工作得舒心、生活有尊嚴。公司根據(jù)保安隊伍年輕化、隊員精力旺盛、熱情好動的特點，成立了“登山協(xié)會”、“籃球協(xié)會”等群眾組織，制作了“我運動、我健康、我工作、我陽光”的戶外運動旗幟，定期不定期在節(jié)假日、休息時，舉行各種文體娛樂活動。

今年以來，公司先后組織了職工、中層干部、十佳隊員共200余人，先后到延安、泰山、西安等地參觀學習。組織公司100余名退伍復轉軍人舉行了“慶八一”30公里戶外登山越野拉練活動，既陶冶了情操，又增強了職工隊員融入公司大家庭的熱情，還活躍了士氣。公司按照要求，與全體員工簽訂了《勞動合同》，參保范圍達到85%以上，解除隊員的后顧之憂。公司常年聘請法律顧問，在服務公司的同時，免費為員工提供幫助。每當有保安員過生日，公司都要送上一份蛋糕和發(fā)一條生日祝福短信，表達公司對員工衷心的祝福。同時在保安隊伍中實施了年休假制度，送上了單位一份由衷的關懷。夏季為隊員發(fā)放防暑降溫費，重大節(jié)日為隊員發(fā)放水果、豬肉、糧油、蔬菜等，讓隊員體會到保安大家庭的溫暖。

抓民本固根基

民本工作是保安事業(yè)生機與活力的基礎和根源。

2011年，東莞橫瀝保安公司著力推進“抓基層、打基礎、苦練基本功”三項基本建設，具體做了五個方面的工作：一是對基層崗點進行規(guī)范化建設，對隊員工作場所是否干凈、整潔、物品擺放，以及隊員代人接物等方面進行了詳細要求。從制度上墻、工作臺賬、環(huán)境衛(wèi)生都進行了量化規(guī)定。同時，東莞橫瀝保安公司把崗位練兵作為保安隊伍建設得一條主線來抓，根據(jù)守押、人防、校園保安等不同崗位，采取不同的方法，開展不同的練兵科目，開展全員崗位練兵競賽活動，通過大練兵活動進一步提高了隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。二是制定了《機關工作人員和保安員一日工作操作規(guī)范》，下發(fā)到人手一冊。從保安員的著裝形象、舉止言行、待人接物、值班執(zhí)勤、學習訓練、突發(fā)事件處置等各個方面進行明確。使保安人員清楚工作流程，知道為什么，怎么干，讓隊員職工工作舒心、生活開心。三是抓班子、帶隊伍，打造積極健康、充滿活力的企業(yè)形象。為了加強對公司整體發(fā)展的領導，對2011年度總體發(fā)展目標進行了分解量化，并且制作成工作臺賬，將每項工作的完成時限、責任人給予明確。班子成員，按照分工要求積極主動開展工作，確保按時保質(zhì)完成工作任務。四是打造陽光企業(yè)，加強成本支出控制，對支出較大的費用，采取了專人現(xiàn)場督查措施，堅持了月講評通報制度，杜絕了虛假浪費。對大宗物品及固定資產(chǎn)采購堅持了集體采購、公開價格、公示報賬、陽光操作的辦法，兌現(xiàn)了企務公開的承諾。業(yè)務招待實施了申報審批制度，從招待規(guī)格、價格標準等方面予以嚴格控制，使公司招待費用大幅度下降，管理產(chǎn)生的效益，遠遠高于預期的目標。五是加強對企業(yè)的規(guī)范化管理，先后制定印發(fā)了《機關工作人員一日工作流程規(guī)范》和《保安員一日工作流程規(guī)范》，修訂了《東莞橫瀝保安公司規(guī)章制度匯編》。對保安人員的工作、學習、訓練、勤務流程進行了詳細的規(guī)定，增強了保安工作指南，規(guī)范了保安的行為標準，簡便了保安工作考核、督查的可操作性，提高了公司的管理水平。

抓民生促發(fā)展

抓民生工程，責在一個“真”，用真心真意、真情實意、真功實做，去打動隊員、感動職工，聚人心、凝力量、升合力、促發(fā)展。

東莞橫瀝保安公司在隊伍中開展“大走訪開門評服務活動”，公司領導班子成員率隊，利用半年的時間，走訪了200家客戶，800個崗點，1600余名保安隊員，同時，采取保安服務征詢意見信函，按照“優(yōu)質(zhì)服務、校園安保”兩個專題，直接向客戶征詢意見，共發(fā)信函600多封，收回信函410封，反饋意見23條，責成專人對意見進行整改跟蹤，確保了保安服務客戶滿意率不斷攀升。圍繞“堅定信念、強化管理、轉變作風、提升形象”主題教育實踐活動，公司重獎了2010年度“十佳保安員”，開展了十佳保安隊員先進事跡巡回報告會，在全體保安隊伍中展開了“學先進、趕先進”活動。堅持中心組學習制度，定期邀請經(jīng)濟學專家講座和時事報告會，組織收看反腐倡廉專題教育片。修訂完善了公司財務管理制度，實施了經(jīng)營發(fā)展企務公開、重大支出、重大決策由紀檢全程監(jiān)督等措施，保障了公司集體領導沿著“公開、公正、透明”的道路健康發(fā)展。

同時，公司研究制定了困難職工幫扶工作內(nèi)容和標準。逢年過節(jié)，或職工隊員遇到急難危重困難時，公司領導都要上門探望和慰問，按照規(guī)定程序?qū)嵤┚葷?。堅持思想政治工作談心制和隊伍思想動態(tài)定期分析評估例會制。規(guī)定了隊員受獎受罰必探訪談心，家中遭受天災人禍、重大事故必探訪談心，隊員鬧情緒、有矛盾糾紛必探訪談心。實施了結對幫扶制，對工作落后、思想落后等后進隊員規(guī)定幫扶內(nèi)容和形式，明確了幫扶對象和幫扶責任人。

一系列措施，充分調(diào)動了員工的積極性，推動了公司健康持續(xù)發(fā)展。

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