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保安員由保安服務(wù)公司招聘，然后被派駐到客戶單位，需要接受雙重管理。各單位所聘用的保安隊(duì)伍的基本情況如何，在實(shí)際中，他們是如何管理保安人員的？

韓標(biāo)：我們所聘用的保安員，在工作中接受學(xué)校保衛(wèi)處和文安分公司的雙重管理。文安分公司派保安大隊(duì)長駐校，并且主抓該校的管理等項(xiàng)工作，與學(xué)校保衛(wèi)處經(jīng)常保持著密切的聯(lián)系，共同對保安人員進(jìn)行思想教育，并關(guān)心隊(duì)員們的日常工作和生活，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保校園安全。在這一過程中，學(xué)校保衛(wèi)處與文安分公司對保安員的管理各有分工與側(cè)重。例如，保衛(wèi)處作為用人單位，負(fù)責(zé)保安員的崗位和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人員調(diào)配及業(yè)務(wù)考核與獎懲；文安分公司作為勞務(wù)提供單位則負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍內(nèi)部組織管理，培訓(xùn)、選拔合適的保安員以滿足學(xué)校安保工作的具體需要。實(shí)際上，很多情況下，學(xué)校保衛(wèi)處與文安分公司對保安員的管理職責(zé)區(qū)分并不十分明確，而是一種協(xié)同配合、齊抓共管的關(guān)系，共同目標(biāo)是提升保安人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，極力打造首都高校保安品牌，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，從而不斷提升校園安全保衛(wèi)工作的水平，為營造和諧校園多做貢獻(xiàn)。

陶濤：我館聘用保安隊(duì)伍主要分安保和安檢兩大部分人員構(gòu)成，是通過社會化公開招標(biāo)方式引進(jìn)的，依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和國家相關(guān)法律規(guī)定對招標(biāo)公司的資質(zhì)和管理水平進(jìn)行嚴(yán)格的審核和市場調(diào)查，同時(shí)也根據(jù)博物館行業(yè)自身特點(diǎn)提出了服務(wù)規(guī)范和要求，明確雙方的責(zé)任和任務(wù)，嚴(yán)格按服務(wù)合同執(zhí)行。在雙重管理中，由本單位安全保衛(wèi)部門與保安公司對接，保安人員管理的實(shí)施主體是保安公司，安全保衛(wèi)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

在實(shí)際運(yùn)行的過程中，加強(qiáng)雙方的交流和溝通。雙方根據(jù)本單位特點(diǎn)制定了一些針對性的措施：一是把好對保安人員的政審關(guān)，對初進(jìn)人員按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行政審；二是制定好培訓(xùn)計(jì)劃，按行業(yè)要求加強(qiáng)對保安員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是定期召開多方代表參加的保安工作會議，增強(qiáng)保安公司使命感和責(zé)任感；四是尊重每一位保安員，關(guān)心隊(duì)員的思想、生活、學(xué)習(xí)和工作，使他們有歸屬感；五是不斷總結(jié)提高，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新方法，以期達(dá)到思想上有共識，認(rèn)識上趨同，步調(diào)上和諧，行動上默契的目標(biāo)。

楊斌：對保安隊(duì)伍采取雙重管理，這是管好用好隊(duì)伍的客觀要求。關(guān)鍵是雙方要統(tǒng)一思想，坦誠相待，相互信任、理解、支持，這是我們20余年來總結(jié)出的成功經(jīng)驗(yàn)。雙重管理不是一對矛盾體，不是為了管理而管理，是為了強(qiáng)化保安隊(duì)伍建設(shè)采取的有效措施。正因?yàn)殡p重管理，才能互通情況，才能在探討和交流中找到好的管理方法，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。

我單位聘用保安員300余人，保安隊(duì)伍中大部分來自農(nóng)村，文化程度以初中為主，保安班隊(duì)骨干大部分為2年以上的老隊(duì)員，隊(duì)伍的流動在百分之二十左右。由于保安員的流動性過大，往往制約著保安隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。我們就要求保安隊(duì)從強(qiáng)化培訓(xùn)教育，提高隊(duì)員素質(zhì)為主，對新錄用的保安員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以老帶新，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的教育方法使保安員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。其次，健全規(guī)章制度，規(guī)范隊(duì)伍行為。根據(jù)銀行的工作特點(diǎn)結(jié)合保安公司的規(guī)章制度制訂出相應(yīng)的工作方案，提高隊(duì)伍的執(zhí)行力。最后，搞好后勤保障，解除后顧之憂。管理要從嚴(yán)，關(guān)心愛護(hù)要真誠，我們把保安員當(dāng)成自己的員工來對待，站在保安員的角度上想問題，在衣食住行上傾心盡力為保安員辦實(shí)事。只有真正為保安員排憂解難，才能使保安員團(tuán)結(jié)一心，在工作中奮發(fā)向上，改善和提高保安員的精神和物質(zhì)文化生活。關(guān)心保安員生活，要求保安隊(duì)無論保安員大事小情，隊(duì)員結(jié)婚、隊(duì)員生病住院、隊(duì)員家屬來隊(duì)等等，要和保衛(wèi)部門進(jìn)行溝通，盡量幫助他們解決實(shí)際需求。

陳建新：用制度管人是我們和鄭州市保安服務(wù)公司始終堅(jiān)持的一項(xiàng)管理措施，一是從“管理目標(biāo)、完善制度、績效考核、班長管理提升、隊(duì)員系統(tǒng)培訓(xùn)、現(xiàn)場異常應(yīng)急處置”等方面進(jìn)行細(xì)化管理。二是抓執(zhí)行力，工作落地。為防止制度形式化，掛到墻上就算落實(shí)的弊端，著重提升了四種執(zhí)行力：一、班長的執(zhí)行力。正確解讀執(zhí)行指令，確保上級的部署執(zhí)行正確，身先士率抓好落實(shí)。二、控制力。時(shí)時(shí)掌握隊(duì)員的思想動態(tài)，及時(shí)化解隊(duì)員的訴求，檢查保安服務(wù)質(zhì)量。三、糾錯(cuò)力。對隊(duì)員在工作中出現(xiàn)的瑕疵，找出錯(cuò)在哪里，及時(shí)糾錯(cuò)，并保持好的工作方法和措施。四、凝聚力。提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力關(guān)鍵是做好安定團(tuán)結(jié)工作，必須保持隊(duì)伍的安全穩(wěn)定，減少隊(duì)員流失率。

尉飛：首先，在簽訂保安服務(wù)合同之時(shí)就要根據(jù)企業(yè)實(shí)際安全保衛(wèi)工作需要商定詳細(xì)的合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核條款，對派遣單位提出企業(yè)用人要求，嚴(yán)格審定被派遣人員的素質(zhì)和條件，對于明顯不適應(yīng)崗位需求的人員及時(shí)向派遣單位表明意見和建議。在日常管理工作中，不將保安人員單純視為外部企業(yè)派遣人員，生活上關(guān)心照顧，讓保安人員對服務(wù)單位產(chǎn)生歸屬感。工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，明確崗位職責(zé)，經(jīng)常性灌輸安全責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)意識，增強(qiáng)隊(duì)員工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能水平，通過系統(tǒng)的監(jiān)督管理方式提升保安隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。經(jīng)常性與派遣單位的管理人員溝通交流，不避諱存在不足的地方，考核嚴(yán)格按照合同條款約定執(zhí)行，在確保雙方愉快合作的同時(shí)盡量避免人情影響到工作的執(zhí)行力度。

謝俊偉：確實(shí)是如此！微軟有自己的全球安全部，并按照美國總部的要求，制定出一系列的安全政策。所以我們需要保安公司基于我們的政策為前提，提出良好的適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕头傻牟僮鞣桨浮Ｎ④浬虾Ｋ赣玫谋０矆F(tuán)隊(duì)由上海中保華安保安服務(wù)有限公司提供，實(shí)行白夜班24小時(shí)工作制。中保華安在園區(qū)現(xiàn)場配備一名安全主管（管理下屬保安人員），與微軟上海安全運(yùn)營經(jīng)理共同負(fù)責(zé)安全事宜。

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